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Wertarbeit für den Kunden

Guido Kiell, Leiter Geschäftsfeld Kundenforschung, hat einen neuen Artikel in der aktuellen Ausgabe der Zeitschrift „Versicherungswirtschaft“ veröffentlicht. Es geht dabei um die Möglichkeit von Versicherungsagenturen, ihre Leistung systematisch zu steigern. Lesen Sie hier, wie die Ergebnisse der Kundenzufriedenheitsforschung und Best-Practice-Abgleiche genutzt werden können, um konkrete und erfolgswirksame Verhaltensänderungen im Versicherungsvertrieb zu induzieren.

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Schlagwörter

Arbeitgeberattraktivität Attributionsfehler Basismotive BDVT Befragung Belohnung Best Practice Blog Change-Prozess Charisma demographischer Wandel Extrinsische Motivation Fallstudien Fußball Führungskräfte Führungskultur in der Versicherungsbranche Gesundheitsmanagement Guido Kiell IHK Bonn/ Rhein-Sieg Internetwoche Interview intrinsische Motivation Kongress Kundenzufriedenheit Mitarbeiterführung Motivation Personalentwicklung Rollenspiele Selbstwert Sozialpsychologie Studie Tagesseminar transaktionale Führung transformationale Führung Versicherung Versicherungs-Vertrieb Versicherungswirtschaft Vertrieb Video Vision Vorbild Vortrag Weiterbildung Wissensmanagement Workshop

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